mallorca media está representados por la propietaria Nicola Hieber. Mallorca Media es autónomo, el número de identificación fiscal es DE 340 875 699.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos términos y condiciones generales (en adelante, TCG) se aplican a todas las relaciones comerciales entre mallorca media (en adelante, mallorca media o la agencia) y empresarios, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público. Los términos y condiciones de la agencia también se aplican a todos los negocios futuros con el cliente, incluso si no se hace referencia expresa a los términos y condiciones nuevamente en casos individuales. Las condiciones del cliente que contradigan o se desvíen de estos términos y condiciones no se aplican a menos que la agencia haya acordado expresamente su validez por escrito. Estos términos y condiciones también se aplican si la agencia realiza los pedidos sin reservas con conocimiento de condiciones contradictorias o divergentes del cliente. Incluso entonces, las condiciones generales del cliente no forman parte del contrato. Los términos y condiciones de la agencia se aplican a todos los pedidos, ya sea en transacciones comerciales electrónicas, por escrito, por teléfono o de cualquier otra forma. Además, a menos que estos términos y condiciones regulen lo contrario, las disposiciones del Código Civil alemán se aplican en la versión vigente en el momento de la entrega o el servicio.

2. CONCLUSIÓN DE UN CONTRATO

La agencia ofrece soluciones profesionales para programación y sitios web, así como todas las medidas publicitarias y de marketing. Todas las ofertas de la agencia están sujetas a cambios y no son vinculantes. La base para la celebración del contrato es la oferta respectiva de la agencia, en la que el alcance y el alcance del pedido se definen en una descripción detallada de los servicios.

Todos los acuerdos realizados entre la agencia y el cliente con el fin de ejecutar un pedido deben hacerse por escrito. Los cambios, adiciones y acuerdos paralelos deben hacerse por escrito para que sean efectivos. Sin embargo, la agencia también tiene derecho a aceptar pedidos del cliente de forma implícita y / o verbal. Los costos adicionales que surjan de cambios y / o adiciones deben ser pagados por separado por el cliente.

El objeto de todo contrato es la prestación del servicio acordado por la agencia, pero no un éxito específico esperado por el cliente. La agencia tiene derecho a utilizar a terceros (en particular subcontratistas y / o autónomos) para ejecutar el contrato.

Los contratos de mantenimiento de sitios web siempre se celebran mensualmente por un plazo mínimo, generalmente 6 meses, a una “tarifa plana” fija. Después de este plazo mínimo, el cliente puede rescindir este contrato por correo electrónico en cualquier momento al final del mes siguiente.

3. PRECIOS, PAGO

Todos los precios están expresados ​​en EUR y no incluyen el IVA, a menos que se indique expresamente lo contrario. Las tarifas, impuestos y otros costos auxiliares no están incluidos en los precios. Todos los costos adicionales (tales como costos de viaje, costos de envío, primas y gastos de seguro) se facturarán por separado de acuerdo con el acuerdo contractual.

El desarrollo de propuestas creativas, conceptuales y / o destinadas a la presentación en el período previo a la celebración de un contrato se lleva a cabo, a menos que se acuerde lo contrario, por un pago separado. Si no se ha acordado un precio para esto, se aplicarán los precios locales razonables, a menos que se acuerde lo contrario, dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la factura sin ninguna deducción. Si se excede el plazo de pago, la agencia tiene derecho a un interés de demora de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa base sin más advertencia. El derecho a reclamar daños adicionales no se ve afectado por este reglamento.

En caso de que el cliente de la Agencia incurra en demora en el pago, la Agencia tendrá derecho a prohibir al cliente el uso de los servicios y a retirar su derecho de propiedad sobre todos los servicios que no hayan sido abonados en su totalidad.

Los servicios de terceros que superen el importe total de 250 euros se pagarán generalmente por adelantado.

4. COMPENSACIÓN Y DERECHO DE RETENCIÓN

El cliente de la agencia solo tiene derecho a compensación y retención si las contrademandas del cliente se basan en la misma relación contractual, se han establecido legalmente o son indiscutibles. La sección 369 del Código de Comercio alemán (HGB) no se ve afectada.

5. DERECHOS DE USO, COPYRIGHT Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL

El cliente asegura que todos los derechos de las plantillas, textos, gráficos, presentaciones, etc. proporcionados a la agencia recaen en el cliente. Con respecto a todas las reclamaciones relacionadas de terceros, el cliente libera a la agencia internamente.

La cesión de derechos de uso, copyrights, copyrights auxiliares y otros derechos de propiedad industrial sobre los servicios de la agencia solo se cede en la medida pactada en el contrato con el cliente. Cualquier otro uso adicional y / o cambiante requiere el consentimiento previo por escrito de la agencia. En tal caso, la agencia tiene derecho a hacer que la aprobación dependa del pago de una tarifa de uso adicional.

Salvo pacto en contrario, con el pago íntegro de la tarifa pactada en el alcance acordado contractualmente, el cliente adquiere los derechos de uso intransferibles para uso no exclusivo, territorial, relacionado con el contenido y de tiempo ilimitado. Los derechos de propiedad sobre los servicios desarrollados por mallorca media no forman parte del precio de la oferta, pero pueden adquirirse en cualquier momento a petición del cliente por una tarifa de uso adicional del 75% de los servicios de la agencia en cuestión (incluida la transferencia de datos abiertos de obra).

La concesión de derechos de uso no se refiere a los borradores, bocetos y / o planificación, sino únicamente al servicio específicamente cumplimentado y pagado.

Siempre y cuando la agencia adquiera servicios de terceros para cumplir con el pedido del cliente, los derechos de estos proveedores externos se adquieren para el alcance de uso deseado, si es posible, a solicitud del cliente.

La agencia no asume ninguna responsabilidad por la validez legal de los derechos adquiridos y, si así lo solicita el cliente, cede los derechos existentes al cliente. El cliente libera a la agencia de todas las reclamaciones de estos terceros. Esta exención también se aplica en el caso de que el tercero haga reclamos porque el cliente utiliza los servicios adquiridos adicionalmente más allá del alcance de uso acordado con la agencia.

Los derechos de uso de los servicios que aún no se han pagado al final de la cooperación entre las partes permanecen con la agencia, sujeto a un acuerdo contractual diferente con el cliente.

6. PUBLICIDAD PRIVADA

La agencia tiene derecho a utilizar los servicios que proporciona de manera adecuada mediante la autopromoción de la manera habitual en la industria.

7. ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES DE DESEMPEÑO

Mallorca media únicamente está obligada a prestar al cliente los servicios prestados en la forma pactada. Una transferencia de datos abiertos (por ejemplo, código fuente sin compilar, archivos de video, 3D, InDesign, Illustrator y Photoshop) para su posterior procesamiento por parte del cliente solo se lleva a cabo si esto se ha acordado expresamente por escrito y se ha acordado una tarifa separada (derechos de propiedad y esfuerzo administrativo).

Si se ha acordado la cesión de todos los ficheros, resultados de obra, etc. en formato digital, la agencia cumplirá con su obligación al respecto si pone estos datos a disposición del cliente mediante cesión de datos.

8. REDES SOCIALES, SEM / SEA Y WEBHOSTING

En el caso de los servicios prestados por la agencia que incluyen el área de redes sociales, la agencia señala al cliente que los términos y condiciones y / o términos de uso del respectivo proveedor contienen regulaciones separadas que regulan el uso de estos. plataformas con fines de marketing y otras medidas publicitarias.

La agencia le indica al cliente que el marketing en estas plataformas a veces solo es posible con restricciones. El cliente de la agencia es el editor y el contenido de la medida de marketing respectiva en una plataforma de redes sociales. La agencia no asume ninguna responsabilidad de que la publicación respectiva en las plataformas de redes sociales cumpla con las regulaciones, términos y condiciones y términos de uso allí y advierte expresamente al cliente que busque asesoría legal en esta área.

Siempre que y en la medida en que el cliente haya encargado SEM o SEA con mallorca media, mallorca media solo debe actuar sin que exista ningún éxito por separado. En particular, no se puede garantizar que se logre una clasificación específica.

Siempre y cuando el cliente también desee que las aplicaciones digitales sean alojamiento web, la agencia no lo hará en su propio nombre. Más bien, la agencia está autorizada por el cliente para celebrar un contrato de alojamiento web con un proveedor debidamente seleccionado por la agencia. El socio contractual del proveedor de alojamiento web es exclusivamente el cliente. En este sentido, la agencia solo debe la selección impecable de un proveedor de alojamiento adecuado, pero no es responsable del alojamiento y la disponibilidad. Mallorca media informará al prestador del servicio, que se hace cargo del alojamiento web, los deseos del cliente con respecto al plazo y las demás condiciones. La agencia se hace cargo del alojamiento del cliente solo después de un acuerdo contractual por separado. En este caso, la agencia arrienda servidores administrados y subarrendará servicios de hospedaje al cliente.

Los contratos de mantenimiento para el SEO de los sitios web siempre se celebran mensualmente por un plazo mínimo, generalmente 6 meses, a una “tarifa plana” fija. Después de este plazo mínimo, el cliente puede rescindir este contrato por correo electrónico en cualquier momento al final del mes siguiente.

9. EXPLOTACIÓN­­­SOCIEDAD­­STEMS Y OTRAS TARIFAS

Todas las tarifas que puedan surgir de sociedades de gestión, como GEMA o los artistas.­­ fondo social, correrán a cargo del cliente por separado.

10. NOTAS ESPECIALES

Básicamente, la agencia diseña soluciones para medidas de marketing. Por lo tanto, la agencia señala expresamente al cliente que la agencia prestará sus servicios según su leal saber y entender, pero, naturalmente, no proporciona su propio asesoramiento legal sobre la admisibilidad de la medida de marketing respectiva y, por lo tanto, no puede garantizar que la agencia lo hará. de hacerlo, los servicios prestados, en particular, pero no exclusivamente, están permitidos por la ley de competencia o debido a restricciones publicitarias adicionales o siguen estando permitidos a largo plazo.

El cliente indemniza por completo a la agencia internamente con respecto a dichos reclamos de terceros.

Quedan excluidas las reclamaciones del cliente contra la agencia a este respecto.

Si el cliente cancela el contrato de mantenimiento, ya sea de SEO o de mantenimiento del sitio web, seguirá funcionando automáticamente hasta que el cliente emita la cancelación correspondiente o la agencia lo devuelva. La tarifa fija a tanto alzado vence hasta este momento. La agencia no tiene que mantener una especificación para el mantenimiento de un sitio web o el SEO de un sitio web, ya que normalmente excedería el esfuerzo de mantenimiento y, por lo tanto, la cantidad de horas calculadas. A pedido expreso del cliente, se puede crear una especificación para el mantenimiento por una tarifa correspondiente.

11. OBLIGACIÓN DE COOPERACIÓN DEL CLIENTE Y TERCEROS­­PRODUCCIÓN

El cliente está obligado a contribuir a la consecución del objetivo contractual y a facilitar a la agencia la información para ser utilizada en el momento oportuno, para comprobar y aprobar los borradores, siempre y cuando sea necesario para la prestación de los servicios por los medios de mallorca. El cliente también está obligado a proporcionar a la agencia todos los datos de medios necesarios para la prestación de servicios en formato digital de la manera habitual en la industria. Si el cliente no cumple adecuadamente con su deber de cooperar, en particular si lo solicita la agencia, la agencia tiene derecho, después de establecer un plazo razonable, a rescindir el contrato y facturar al cliente por el lucro cesante.

Mientras y en la medida en que mallorca media utilice terceros para la prestación de servicios, por ejemplo para la producción de documentos impresos, mallorca media no está obligada a realizar un seguimiento de la producción, salvo que así se haya acordado expresamente con el cliente. Mallorca media solo debe la adecuada selección del proveedor de servicios.

Siempre y cuando las partes no hayan acordado lo contrario, mallorca media tiene derecho a representar al cliente para la celebración del contrato con terceras empresas. Los terceros emprendedores son, por ejemplo, pero no exclusivamente, papeles publicitarios, imprentas, proveedores de alojamiento web, etc. En tal caso, la relación contractual se establece directamente entre el cliente de la agencia y el tercero proveedor. El cliente solo puede hacer valer las reclamaciones de esta relación contractual directamente contra el proveedor externo. En este sentido, el cliente también está obligado a verificar, aprobar y / o aceptar los servicios de estos proveedores externos. Si el cliente instruye a la agencia con tal revisión / aprobación y / o aceptación, entonces el cliente ya no puede derivar objeciones a la agencia de esto. Mallorca Media puede cobrar una tarifa de servicio adecuada por soporte. Las quejas y reclamaciones de servicios de terceros a la agencia, por ejemplo, servicios de impresión por encargo y productos de comercialización, se excluyen después de que el cliente haya entregado los datos de impresión finales a la agencia. Si el valor del pedido de los servicios a prestar por terceros supera los 500 euros, se deberá abonar el 100% del importe de la factura por adelantado. Solo entonces la agencia adjudicará el contrato a un tercero. Si el valor del pedido de los servicios a prestar por terceros supera los 500 euros, se deberá abonar el 100% del importe de la factura por adelantado. En el caso de datos de impresión o imágenes suministrados, mallorca media no acepta responsabilidad alguna por la resolución correcta en caso de impresión.

Solo entonces la agencia adjudicará el contrato a un tercero. Si el valor del pedido de los servicios a prestar por terceros supera los 500 euros, se deberá abonar el 100% del importe de la factura por adelantado.

12. FECHAS

Los períodos y / o fechas de servicio especificados son fechas aproximadas y no son vinculantes. Quedan excluidas las fechas fijas confirmadas por escrito. Si el desempeño de la agencia se retrasa por razones de las que no es responsable, por ejemplo, debido a que el cliente no proporciona los documentos a tiempo, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente. En cualquier caso de incumplimiento de un plazo, el cliente está obligado a otorgar a la agencia un período de gracia razonable para brindar el servicio respectivo. En caso de fuerza mayor, los plazos de entrega / servicio acordados se prorrogan en consecuencia por la duración de la fuerza mayor.

13. ACEPTACIÓN

Siempre y cuando se deba un éxito concreto a través de la provisión de un determinado trabajo, el cliente está obligado a aceptar el trabajo una vez finalizado. La aceptación solo podrá ser rechazada si existen defectos significativos en el trabajo, de lo contrario se considerará otorgada la aceptación.

Si el cliente no cumple con su obligación de recibir la entrega a petición de la agencia en un plazo de 10 días hábiles, la recepción también se considerará realizada siempre y cuando no existan defectos significativos en la obra.

14. RETIRO POR LA AGENCIA

La agencia tiene derecho a rechazar el servicio si, después de la celebración del contrato, resulta evidente que el derecho al pago de los servicios está en peligro por la incapacidad del cliente para realizarlo. En este caso, la agencia debe informar al cliente de esto y darle la oportunidad de brindarle una seguridad adecuada y adecuada. La agencia no puede rescindir el contrato si y siempre que la agencia acepte la garantía proporcionada. Si la agencia se encuentra permanentemente (8 semanas) obstaculizada por fuerza mayor u otros eventos imprevisibles en el momento de la celebración del contrato y la agencia no es responsable de esta circunstancia, tiene derecho a retirarse sin que el cliente tenga derecho a reclamar por daños y perjuicios. .­Quedan excluidas las reclamaciones del cliente, a menos que consistan en un comportamiento intencionado, por características garantizadas, por daños a la vida, a la integridad física o la salud o de acuerdo con la ley de responsabilidad por productos.

15. GARANTÍA

Las reclamaciones de garantía del cliente debido a un defecto en el servicio prestado solo existen si el cliente notifica a la agencia de estos defectos de inmediato (dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega de los servicios). De lo contrario, los servicios de la agencia se considerarán aceptados. El deber del cliente de examinar se extiende a todo el servicio recibido. La recepción de la denuncia por escrito por mallorca media es determinante para la puntualidad de la denuncia. Siempre que y en la medida en que se informen defectos justificados, la agencia está obligada a revisar los servicios. Los gastos asociados, comprensibles, razonables y comprobados correrán a cargo de la agencia en caso de denuncia justificada. Si la ejecución complementaria falla (después de dos intentos), el cliente tiene derecho a reducir la tarifa acordada o rescindir el contrato. En el caso de defectos menores, el cliente no tiene derecho de desistimiento. El período de garantía es de un año desde la aceptación del servicio. El acortamiento de la obligación de garantía a un año no se aplica a las reclamaciones del cliente cuya responsabilidad no está limitada (§9). La obligación de garantía de la agencia no existe si el cliente realiza una reparación él mismo o la hace un tercero sin el consentimiento de la agencia. La agencia solo es responsable por daños directos, pero no por daños indirectos y / o daños consecuentes. La agencia solo garantiza que la mercancía está libre de defectos en el momento de la aceptación. El acortamiento de la obligación de garantía a un año no se aplica a las reclamaciones del cliente cuya responsabilidad no está limitada (§9). La obligación de garantía de la agencia no existe si el cliente realiza una reparación él mismo o la hace un tercero sin el consentimiento de la agencia. La agencia solo es responsable por daños directos, pero no por daños indirectos y / o daños consecuentes. La agencia solo garantiza que la mercancía está libre de defectos en el momento de la aceptación. El acortamiento de la obligación de garantía a un año no se aplica a las reclamaciones del cliente cuya responsabilidad no está limitada (§9). La obligación de garantía de la agencia no existe si el cliente realiza una reparación él mismo o la hace un tercero sin el consentimiento de la agencia. La agencia solo es responsable por daños directos, pero no por daños indirectos y / o daños consecuentes. La agencia solo garantiza que la mercancía está libre de defectos en el momento de la aceptación.

16. RESPONSABILIDAD­­RESTRICCIÓN

Mallorca media responde de acuerdo con las disposiciones legales. En el caso de daños patrimoniales y económicos causados ​​por negligencia, mallorca media y sus agentes indirectos solo son responsables en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, pero limitados en la cuantía al daño previsible y típico del contrato en ese momento. se concluyó el contrato; Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento caracteriza el contrato y en las que puede confiar el cliente de mallorca media.

17. FUERZA MAYOR

“Fuerza mayor” significa la ocurrencia de un evento o circunstancia que impide a mallorca media o nuestros clientes cumplir una o más de las obligaciones contractuales del contrato si y en la medida en que la parte afectada por el obstáculo pueda probar que: (a) esto El obstáculo está más allá de su control razonable; y (b) no era razonablemente previsible en el momento en que se celebró el contrato; y (c) los efectos del obstáculo no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la parte afectada.

Hasta que se pruebe lo contrario, se presume que los siguientes hechos que afectan a una de las partes cumplen los requisitos del párrafo 1 lit. (a) y encendido. (b) de esta cláusula: (i) Guerra, actos de enemigos extranjeros, Movilización militar extensa; (ii) guerra civil, disturbios, rebelión y revolución, toma del poder militar o de otro tipo, insurrección, actos de terrorismo, sabotaje o piratería; (iii) restricciones monetarias y comerciales, embargo, sanciones; (iv) actos oficiales lícitos o ilícitos, cumplimiento de leyes u órdenes gubernamentales, expropiación, decomiso de obras, requisa, nacionalización; (v) plaga, epidemia, desastre natural o evento natural extremo; A pesar de la declaración de Covid-19 como una pandemia global por parte de la OMS en 2020, los efectos y restricciones actuales y futuros no son previsibles. para que se aplique el Covid-19 así como otras enfermedades que conduzcan a una situación epidémica de alcance nacional se denomine “fuerza mayor”; (vi) explosión, incendio, destrucción de equipos, falla prolongada de medios de transporte, telecomunicaciones, sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. Sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. Sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. Sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. Sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. Sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios. Sistemas de información o energía; (vii) malestar laboral general como boicot, huelga y cierre patronal, ocupación de fábricas y edificios.

Una parte que invoque con éxito esta cláusula queda liberada de su obligación de cumplir con sus obligaciones contractuales y de cualquier responsabilidad por daños o de cualquier otro recurso contractual por incumplimiento de contrato desde el momento en que el obstáculo le imposibilite proporcionar el Servicio; siempre que esto se comunique inmediatamente. Si la notificación no se da de inmediato, la exención entrará en vigor desde el momento en que la notificación llegue a la otra parte. Si el efecto del supuesto obstáculo o evento es temporal, las consecuencias descritas anteriormente solo se aplican mientras el supuesto obstáculo impida que la parte afectada cumpla con el contrato. Si la duración del obstáculo alegado tiene como consecuencia que las partes contratantes retiren en gran medida lo que podían esperar justificadamente en virtud del contrato, cada parte tiene derecho a rescindir el contrato notificando a la otra parte dentro de un plazo razonable de hora. A menos que se acuerde lo contrario, las partes acuerdan expresamente que cualquiera de las partes puede rescindir el contrato si la duración del impedimento supera los 120 días. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que se podrán facturar los servicios y costes incurridos por mallorca media hasta el momento de la baja. rescindir el contrato notificando a la otra parte dentro de un período de tiempo razonable. A no ser que se acuerde de otra manera, las partes acuerdan expresamente que cualquiera de las partes puede rescindir el contrato si la duración del impedimento supera los 120 días. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que se podrán facturar los servicios y costes incurridos por mallorca media hasta el momento de la baja. rescindir el contrato notificando a la otra parte dentro de un período de tiempo razonable. A menos que se acuerde lo contrario, las partes acuerdan expresamente que cualquiera de las partes puede rescindir el contrato si la duración del impedimento supera los 120 días. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que se podrán facturar los servicios y costes incurridos por mallorca media hasta el momento de la baja. rescindir el contrato notificando a la otra parte dentro de un período de tiempo razonable. A menos que se acuerde lo contrario, las partes acuerdan expresamente que cualquiera de las partes puede rescindir el contrato si la duración del impedimento supera los 120 días. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que se podrán facturar los servicios y costes incurridos por mallorca media hasta el momento de la baja. rescindir el contrato notificando a la otra parte dentro de un período de tiempo razonable. A menos que se acuerde lo contrario, las partes acuerdan expresamente que cualquiera de las partes puede rescindir el contrato si la duración del impedimento supera los 120 días. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que se podrán facturar los servicios y costes incurridos por mallorca media hasta el momento de la baja.

18. LUGAR DE JURISDICCIÓN, LUGAR DE EJECUCIÓN Y DISPOSICIONES FINALES

La ley alemana se aplica exclusivamente a todos los contratos con la agencia. El lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de la relación comercial es la sede respectiva de la agencia, por lo que la agencia tiene derecho, pero no está obligada, a demandar al cliente en su lugar de jurisdicción. En caso de que alguna disposición de estos términos y condiciones o del contrato sea o se vuelva ineficaz, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones ineficaces o inaplicables serán mutuamente reemplazadas por una disposición efectiva o exigible que se acerque lo más posible a la disposición ineficaz o inaplicable en términos de su resultado económico. Todos los cambios en un contrato celebrado con la agencia, así como la celebración del contrato, deben hacerse por escrito.

 

Estado de octubre de 2020 y adiciones de Covid en mayo de 2021