Condiciones Generales (AGB)
Mallorca media está representada por el propietario Nicola Hieber. Mallorca media es autónoma, el número de identificación fiscal es DE 340 875 699.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, CGC) se aplicarán a todas las relaciones comerciales entre mallorca media (en lo sucesivo, mallorca media o la agencia) y empresarios, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público. Las CGC de la agencia también se aplicarán a todas las transacciones comerciales futuras con el cliente, aunque no se haga referencia expresa a las CGC en casos individuales. Los términos y condiciones del Cliente que entren en conflicto o se desvíen de estos TCG no se aplicarán a menos que la Agencia haya aceptado expresamente su validez por escrito. Estas CGC también se aplicarán si la Agencia ejecuta los pedidos sin reservas a sabiendas de los términos y condiciones contradictorios o divergentes del Cliente. Incluso en ese caso, las condiciones generales del cliente no formarán parte del contrato. Las CGC de la Agencia se aplicarán a todos los pedidos, independientemente de si se realizan electrónicamente, por escrito, por teléfono o de cualquier otra forma. Además, se aplicarán las disposiciones del Código Civil alemán en la versión aplicable en el momento de la entrega o la ejecución, a menos que se estipule lo contrario en estas CGC.
CELEBRACIÓN DE UN CONTRATO
La agencia ofrece soluciones profesionales de programación y sitios web, así como todas las medidas de publicidad y marketing. Todas las ofertas realizadas por la agencia están sujetas a cambios y no son vinculantes. La base para la celebración del contrato es la respectiva oferta de la agencia, en la que se define el ámbito y el alcance del encargo en una descripción detallada del servicio.
Todos los acuerdos realizados entre la agencia y el cliente con el fin de ejecutar un pedido deben acordarse por escrito. Las modificaciones, suplementos y acuerdos auxiliares deben realizarse por escrito para que sean efectivos. No obstante, la Agencia también estará autorizada a aceptar pedidos del Cliente de forma implícita y/o verbal. Cualquier coste adicional en el que se incurra como resultado de enmiendas y/o adiciones será remunerado por separado por el Cliente.
El objeto de cada contrato es la prestación del servicio acordado por parte de la agencia, no un resultado específico esperado por el cliente. La agencia está autorizada a recurrir a terceros (en particular, subcontratistas y/o autónomos) para la ejecución del contrato.
Los contratos de mantenimiento de sitios web siempre se celebran mensualmente por un plazo mínimo -normalmente 6 meses- con una “tarifa plana” fija. Después de este plazo mínimo, el cliente puede cancelar este contrato por correo electrónico en cualquier momento al final del mes siguiente.
PRECIOS, PAGO
Todos los precios se indican en EUR y no incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las tasas, impuestos y otros costes accesorios no están incluidos en los precios. Todos los costes accesorios (como gastos de viaje, gastos de envío, primas y gastos de seguro) se facturarán por separado de conformidad con el acuerdo contractual.
Salvo que se acuerde lo contrario, el desarrollo de propuestas creativas, conceptuales y/o de presentación antes de la celebración de un contrato estará sujeto a un pago aparte. Si no se ha acordado un precio para ello, se aplicarán los precios locales habituales, a menos que se acuerde contractualmente otra cosa, y deberán abonarse en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la factura, sin deducción alguna. Si se exceden los plazos de pago, la Agencia tendrá derecho a un interés de demora de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico sin más recordatorio. El derecho a reclamar otros daños y perjuicios no se verá afectado por esta disposición. Si el cliente de la Agencia se retrasa en el pago, la Agencia tendrá derecho a prohibir al cliente el derecho a utilizar los servicios y a reconocer sus derechos de propiedad sobre todos los servicios que no hayan sido pagados en su totalidad.
Los servicios de terceros que superen el importe total de 250 euros suelen pagarse por adelantado.
3.A COSTES ADICIONALES DE LAS LICENCIAS
Como parte de la creación del sitio web por mallorca media, pueden producirse costes de licencia para determinadas extensiones o plugins. Entre ellos se incluyen plugins multilingües, plugins de banner de cookies que cumplen la legislación, extensiones de caché, extensiones de cron, extensiones de red CDN y muchos más. Por acuerdo, la agencia los factura al cliente una vez al año de forma prorrateada e individual según el uso, o bien se compran específicamente para el cliente y se facturan en consecuencia 1:1.
COMPENSACIÓN Y DERECHO DE RETENCIÓN
El cliente de la Agencia sólo tendrá derecho a compensación y retención si las contrademandas del cliente se derivan de la misma relación contractual, han sido reconocidas por sentencia declarativa o son indiscutibles. El § 369 HGB no se verá afectado.
DERECHOS DE USO, DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
El cliente garantiza que todos los derechos sobre las plantillas, textos, gráficos, presentaciones, etc. proporcionados a la agencia pertenecen al cliente. Con respecto a todas las reclamaciones de terceros a este respecto, el cliente indemnizará internamente a la agencia.
La concesión de derechos de uso, derechos de autor, derechos de autor accesorios y otros derechos de propiedad industrial sobre los servicios de la Agencia sólo se transferirán en la medida acordada en el contrato con el Cliente. Cualquier otro uso adicional y/o modificado requerirá el consentimiento previo por escrito de la Agencia. En tal caso, la Agencia tendrá derecho a supeditar la autorización al pago de una tasa de uso adicional.
En tanto y en cuanto no se acuerde otra cosa, el cliente adquirirá los derechos de uso intransferibles para una utilización no exclusiva, territorial, de contenido y temporal sin restricciones, previo pago íntegro de la tarifa acordada en la medida acordada contractualmente. Los derechos de propiedad de los servicios desarrollados por mallorca media no están incluidos en el precio de la oferta, pero pueden adquirirse en cualquier momento a petición del cliente por una tarifa de uso adicional que asciende al 75% de los servicios de agencia en cuestión (incluida la transferencia de datos de trabajo abiertos).
La concesión de derechos de uso no se refiere a los borradores, bocetos y/o planificación, sino sólo al servicio efectivamente finalizado y pagado.
Mientras y en la medida en que la agencia adquiera servicios de terceros para cumplir el pedido del cliente, los derechos de estos terceros proveedores se adquirirán para el ámbito de uso deseado a petición del cliente.
La agencia no asume ninguna responsabilidad por la validez legal de los derechos adquiridos y, a petición del cliente, le cede todos los derechos existentes. El cliente indemnizará a la agencia por todas las reclamaciones de estos terceros. Esta indemnización también se aplicará en caso de que el tercero plantee reclamaciones porque el cliente utiliza los servicios adquiridos más allá del ámbito de uso acordado con la agencia.
Los derechos de uso de los servicios que aún no hayan sido pagados al final de la cooperación entre las partes seguirán perteneciendo a la agencia, a menos que se acuerde contractualmente otra cosa con el cliente.
PUBLICIDAD PROPIA
La agencia está autorizada a utilizar los servicios prestados por ella para sus propios fines publicitarios de la forma habitual en el sector.
ALCANCE DE LAS OBLIGACIONES DE EJECUCIÓN
Mallorca media sólo está obligada a poner a disposición del cliente los servicios prestados en la forma acordada. La transferencia de datos abiertos (por ejemplo, código fuente no compilado, archivos de vídeo, 3D, InDesign, Illustrator y Photoshop) para su procesamiento posterior por parte del cliente sólo tendrá lugar si se ha acordado expresamente por escrito y se ha acordado una remuneración aparte por ello (derechos de propiedad y gastos de administración).
Si se ha acordado la transferencia de todos los archivos, resultados del trabajo, etc. en formato digital, la Agencia cumplirá su obligación a este respecto si pone estos datos a disposición del Cliente mediante transferencia de datos.
REDES SOCIALES, SEM / SEA Y WEBHOSTING
En el caso de servicios prestados por la agencia que incluyan el ámbito de las redes sociales, la agencia señalará al cliente que existen disposiciones independientes en las condiciones generales y/o condiciones de uso de los respectivos proveedores que regulan el uso de estas plataformas con fines de marketing y otras medidas publicitarias.
La agencia llama la atención del cliente sobre el hecho de que el marketing en estas plataformas a veces sólo es posible con restricciones. El cliente de la agencia es el editor y responsable del contenido de la respectiva medida de marketing en una plataforma de medios sociales. La agencia no asume ninguna responsabilidad de garantizar que la respectiva publicación en las plataformas de medios sociales cumpla la normativa, las condiciones generales y las condiciones de uso de las mismas, y aconseja expresamente al cliente que busque asesoramiento jurídico en este ámbito.
Mientras y en la medida en que el cliente haya encargado SEM o SEA a mallorca media, mallorca media sólo estará obligada a actuar sin estar obligada a conseguir un resultado concreto. En particular, no se puede garantizar que se consiga un ranking específico.
En tanto y en cuanto el Cliente también desee el alojamiento web de las aplicaciones digitales, éste no será realizado por la Agencia en su propio nombre. En su lugar, la Agencia estará autorizada por el Cliente a celebrar un contrato de alojamiento web con un proveedor debidamente seleccionado por la Agencia. El socio contractual del proveedor de alojamiento web es exclusivamente el Cliente. En este sentido, la agencia sólo es responsable de la selección impecable de un proveedor de alojamiento adecuado, pero no es responsable por sí misma del alojamiento y la accesibilidad. Mallorca media informará al proveedor de servicios, que se hace cargo del alojamiento web, de los deseos del cliente con respecto a la duración y otras condiciones. La agencia sólo se hará cargo del alojamiento para el propio cliente tras un acuerdo contractual por separado. En este caso, la agencia alquila servidores gestionados y subalquila servicios de alojamiento al cliente. En este caso, la agencia sólo es responsable de su propio fallo, pero no del fallo del proveedor de servicios.
Los contratos de mantenimiento para el SEO de sitios web siempre se celebran mensualmente durante un plazo mínimo -normalmente 6 meses- con una “tarifa plana” fija. Tras este plazo mínimo, el cliente puede cancelar este contrato por correo electrónico en cualquier momento a finales del mes siguiente.
SOCIEDADES RECAUDADORAS Y OTRAS EXACCIONES
Los gastos en que incurran las entidades de gestión colectiva, como la GEMA o la Künstlersozialkasse, correrán a cargo del cliente por separado.
NOTAS ESPECIALES
La Agencia diseña esencialmente soluciones para medidas de marketing. Por lo tanto, la Agencia llama expresamente la atención del Cliente sobre el hecho de que, aunque la Agencia prestará sus servicios según su leal saber y entender, naturalmente no proporciona su propio asesoramiento jurídico sobre la permisibilidad de la medida de marketing respectiva y, por lo tanto, no puede garantizar que los servicios prestados por la Agencia, en particular, pero no exclusivamente, sean permisibles en términos de derecho de la competencia u otras restricciones publicitarias o sigan siendo permisibles a largo plazo.
El cliente indemnizará íntegramente a la agencia a nivel interno con respecto a dichas reclamaciones de terceros.
Quedan excluidas las reclamaciones del cliente contra la agencia a este respecto.
Si el cliente no cancela el contrato de mantenimiento, ya sea de SEO o de mantenimiento del sitio web, éste seguirá funcionando automáticamente hasta que el cliente notifique su cancelación o la agencia lo devuelva. Hasta ese momento, se devengará la tarifa fija a tanto alzado. La agencia no está obligada a mantener una especificación para el mantenimiento de un sitio web o el SEO de un sitio web, ya que esto normalmente excedería el esfuerzo de mantenimiento y, por tanto, también el número de horas calculado. A petición expresa del cliente, se puede crear una especificación para el mantenimiento por una tarifa correspondiente.
DEBER DE COOPERACIÓN DEL CLIENTE Y PRODUCCIÓN EXTERNA
El cliente estará obligado a cooperar en la consecución del objetivo contractual y a facilitar a la agencia con la debida antelación la información a utilizar, a comprobar y aprobar los borradores durante el tiempo y en la medida en que ello sea necesario para la prestación de los servicios por parte de mallorca media. Asimismo, el cliente estará obligado a facilitar a la agencia todos los datos de los medios de comunicación necesarios para la prestación de los servicios en formato digital de la forma habitual en el sector. Si el cliente no cumple debidamente su obligación de colaboración, en particular después de haber sido requerido para ello por la agencia, ésta tendrá derecho, tras fijar un plazo razonable, a rescindir el contrato celebrado y a facturar al cliente el lucro cesante.
Mientras y en la medida en que mallorca media recurra a terceros para la prestación de servicios, por ejemplo para la producción de documentos impresos, mallorca media no estará obligada a realizar un seguimiento de la producción a menos que así se haya acordado expresamente con el cliente. mallorca media sólo será responsable de la correcta selección del proveedor de servicios.
A menos y en la medida en que las partes hayan acordado otra cosa, mallorca media estará autorizada a representar al cliente en la celebración del contrato con terceras empresas. Las terceras empresas incluyen, entre otras, revistas publicitarias, imprentas, proveedores de alojamiento web, etc. En tales casos, la relación contractual se celebrará directamente entre el cliente de la agencia y el proveedor tercero. El cliente sólo puede hacer valer las reclamaciones derivadas de esta relación contractual directamente contra el proveedor tercero. A este respecto, el cliente también está obligado a comprobar, aprobar y/o aceptar los servicios de estos terceros proveedores. Si el cliente encarga a la agencia que lleve a cabo dicha comprobación/aprobación y/o aceptación, el cliente ya no podrá plantear objeciones contra la agencia. mallorca media podrá cobrar una tarifa de servicio razonable en concepto de asistencia. Las quejas y reclamaciones contra la agencia derivadas de servicios de terceros, por ejemplo, servicios de impresión por encargo y productos de merchandising, quedarán excluidas una vez que el cliente haya aprobado los datos finales de impresión. mallorca media no asume responsabilidad alguna por la correcta resolución de los datos de impresión o de las imágenes suministradas en caso de impresión. Como mucho, señalaremos una resolución problemática.
Si el valor del pedido de los servicios a prestar por terceros supera los 500 euros, el importe de la factura deberá abonarse por adelantado al 100%. Sólo entonces la agencia adjudicará el contrato a un tercero.
FECHAS
Los plazos y/o fechas de realización indicados son aproximados y no vinculantes. Quedan excluidas las fechas fijas confirmadas por escrito. Si el cumplimiento de la agencia se retrasa por razones de las que no es responsable, por ejemplo debido a que el cliente no ha proporcionado los documentos a tiempo, el cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios. En cualquier caso de incumplimiento de un plazo, el cliente estará obligado a fijar a la agencia un periodo de gracia razonable para la prestación del servicio respectivo. En caso de fuerza mayor, los plazos de entrega/servicio acordados se prorrogarán en consecuencia por la duración de la fuerza mayor.
ACEPTACIÓN
Mientras y en la medida en que se deba un éxito específico mediante la prestación de un trabajo concreto, el cliente está obligado a aceptar el trabajo tras su finalización. La aceptación sólo podrá denegarse si existen defectos significativos en el trabajo; en caso contrario, la aceptación se considerará concedida.
Si el cliente no cumple con su obligación de aceptar el trabajo en el plazo de 10 días laborables desde que la agencia se lo solicite, la aceptación también se considerará realizada siempre y cuando no existan defectos significativos en el trabajo.
CANCELACIÓN POR LA AGENCIA
La agencia tiene derecho a rechazar la ejecución si, tras la celebración del contrato, se pone de manifiesto que el derecho al pago de los servicios se ve comprometido por la incapacidad del cliente para pagar. En este caso, la agencia debe informar de ello al cliente y darle la oportunidad de proporcionar una garantía adecuada y apropiada. La cancelación por parte de la Agencia no es posible si y mientras la Agencia acepte la garantía proporcionada. Si la agencia se ve permanentemente impedida de prestar el servicio acordado (8 semanas) por causas de fuerza mayor u otros acontecimientos imprevisibles en el momento de la celebración del contrato y la agencia no es responsable de esta circunstancia, tendrá derecho a rescindir el contrato sin que el cliente tenga derecho a reclamar daños y perjuicios. Si la Agencia ejerce su derecho a rescindir el contrato de conformidad con esta disposición, quedarán excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Cliente, a menos que se basen en un comportamiento doloso, características garantizadas, lesiones a la vida, la integridad física o la salud o en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
GARANTÍA
El cliente sólo tendrá derechos de garantía debido a un defecto en el servicio prestado si notifica estos defectos a la agencia inmediatamente (en un plazo de 10 días laborables a partir de la entrega de los servicios). En caso contrario, los servicios de la Agencia se considerarán aceptados. El deber de inspección del cliente se extenderá a la totalidad del servicio recibido. La recepción de la notificación por escrito de los defectos por parte de mallorca media será determinante para la procedencia de la reclamación. En tanto y en cuanto se comuniquen defectos justificados, la agencia estará obligada a revisar los servicios. En caso de reclamación justificada, la agencia correrá con los gastos asociados, comprensibles, razonables y probados. Si el cumplimiento posterior fracasa (tras dos intentos), el cliente tendrá derecho a reducir la tarifa acordada o a rescindir el contrato. En caso de defectos menores, el cliente no tendrá derecho a rescindir el contrato. El periodo de garantía es de un año a partir de la aceptación del servicio. La reducción de la obligación de garantía a un año no se aplicará a las reclamaciones del cliente cuya responsabilidad no esté limitada (§9). La obligación de garantía de la Agencia no se aplicará si el cliente realiza una reparación por sí mismo o la encarga a un tercero sin el consentimiento de la Agencia. La Agencia sólo será responsable en virtud de la garantía por daños directos, pero no por daños indirectos y/o daños consecuenciales. La Agencia sólo proporcionará una garantía con respecto a la ausencia de defectos en el momento de la aceptación. Si, por ejemplo, el cliente realiza cambios en un sitio web y, como resultado, el sitio web deja de funcionar correctamente, el cliente no tendrá derecho a ninguna reclamación de garantía.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
mallorca media responderá de acuerdo con las disposiciones legales. En caso de daños materiales y patrimoniales causados por negligencia, mallorca media y sus auxiliares ejecutivos sólo responderán en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, pero limitada a la cuantía de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y típicos de este tipo de contrato; las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento caracteriza el contrato y en las que el cliente de mallorca media puede confiar.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR TEXTOS LEGALES (Pie de imprenta y Política de privacidad)
El Contratista prepara los textos legales, como el aviso legal y la política de privacidad en particular, exclusivamente según su leal saber y entender y sobre la base de la información proporcionada por el Cliente. El Contratista no comprueba ni garantiza la exactitud legal, integridad o actualización de estos textos. La responsabilidad legal del contenido del sitio web, incluido el aviso legal y la política de privacidad, recae exclusivamente en el cliente. Se advierte expresamente al cliente de que se recomienda una revisión legal por parte de un bufete de abogados cualificado para garantizar la seguridad jurídica de los textos utilizados.
MAYOR VIOLENCIA
“Fuerza mayor” significa la ocurrencia de un hecho o circunstancia que impida a mallorca media o a nuestro cliente cumplir una o más de las obligaciones contractuales derivadas del contrato si y en la medida en que la parte afectada por el impedimento demuestre que (a) este impedimento está fuera de su control razonable; y (b) no era razonablemente previsible en el momento de la celebración del contrato; y (c) los efectos del impedimento no podrían haber sido razonablemente evitados o superados por la parte afectada.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que cumplen las condiciones del apartado 1 lit. (b) de esta cláusula: (i) guerra, actos de enemigos extranjeros, movilización militar a gran escala; (ii) guerra civil, disturbios, rebelión y revolución, toma del poder militar o de otro tipo, insurrección, actos de terrorismo, sabotaje o piratería; (iii) restricciones monetarias y comerciales, embargo, sanciones; (iv) actos oficiales legales o ilegales, cumplimiento de leyes u órdenes gubernamentales, expropiación, confiscación de obras, requisición, nacionalización; (v) plaga, epidemia, desastre natural o acontecimiento natural extremo; a pesar de la declaración del Covid-19 como pandemia mundial por la OMS en 2020, los efectos y restricciones actuales y futuros no son previsibles, por lo que el Covid-19, así como otras enfermedades que provoquen una situación epidémica de alcance nacional, se consideran “fuerza mayor”; (vi) explosión, incendio, destrucción de equipos, fallo prolongado de los medios de transporte, telecomunicaciones, sistemas de información o energía; (vii) disturbios laborales generales como boicots, huelgas y cierres patronales, ocupación de fábricas y edificios.
La parte que invoque con éxito esta cláusula quedará liberada de su obligación de cumplir sus obligaciones contractuales y de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios o cualquier otro recurso contractual por incumplimiento de contrato desde el momento en que el impedimento le impida cumplir, siempre que se notifique sin demora. Si la notificación no se realiza inmediatamente, la liberación surtirá efecto desde el momento en que la notificación llegue a la otra parte. Si el efecto del supuesto impedimento o acontecimiento es temporal, las consecuencias establecidas anteriormente sólo se aplicarán mientras el supuesto impedimento impida a la parte afectada cumplir el contrato. Si la duración del supuesto impedimento tiene el efecto de privar sustancialmente a las partes de lo que razonablemente podrían esperar en virtud del contrato, cualquiera de ellas tendrá derecho a resolver el contrato mediante notificación a la otra parte en un plazo razonable. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que el contrato podrá ser resuelto por cualquiera de ellas si la duración del impedimento supera los 120 días. Salvo pacto en contrario, las partes acuerdan expresamente que podrán facturarse los servicios ya prestados por mallorca media hasta el momento de la rescisión, así como los gastos en que se haya incurrido.
LUGAR DE JURISDICCIÓN, LUGAR DE CUMPLIMIENTO Y DISPOSICIONES FINALES
La legislación alemana se aplicará exclusivamente a todos los contratos con la Agencia. El lugar de jurisdicción para cualquier disputa derivada de la relación comercial será el domicilio social respectivo de la Agencia, por lo que la Agencia también tendrá derecho, pero no estará obligada, a demandar al Cliente en su lugar de jurisdicción. Si alguna disposición de estas CGC o del contrato fuera o llegara a ser inválida, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones ineficaces o inaplicables serán sustituidas de mutuo acuerdo por una disposición eficaz o aplicable que se aproxime lo más posible al resultado económico de la disposición ineficaz o inaplicable. Todas las modificaciones de un contrato celebrado con la agencia -así como la celebración del contrato- deben hacerse por escrito. Esto también se aplica a la anulación del propio requisito de forma escrita.
Estado Octubre de 2020 y suplementos Covid en mayo de 2021